About the Role
Buscamos Community Manager con excelente ejecución, cuidado en el detalle y preocupado por vigilar que sus contenidos hayan sido publicadas de forma exitosa y sin errores.
Requirements
Requerimientos básicos:
Debe conocer sobre sales hacking, captación de leads, inbound marketing, buyer persona, etc.
Conocimiento de las mejores prácticas de redes sociales.
Conocimiento y manejo de las principales redes sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter, y Youtube.
Conocer y estar al día de nuevas funcionalidades, nuevas redes sociales, nuevas herramientes y estrategias digitales.
Ser capaz de realizar reportes con anaísis profundo para la generación de insights de valor.
Responsabilidades y tareas:
Escucha activa detectando temas relevantes para la comunidad para compartirlos con el equipo de contenidos.
Tener criterio para implementar los protocolos adecuados ante malos comentarios y crisis.
Involucrarse y conocer la marca para poder proponer respuetas que no se tengan dentro del Q&A por ser casos únicos o específicos.
Detección oportuna de tendencias que sean de utilidad para las marcas del grupo.
Publicación en tiempo y forma del contenido con alta atención al detalle, asegurando la calidad del mismo.
Involucramiento en la revisión de contenido en términos de ortografía, redacción, formato y mejores días de publicación de acuerdo a la plataforma.
Monitorear constatemente la comunidad (3 veces al día).
Dar respuesta a la comunidad de forma eficiente y efectiva, manteniendo un 99% de rating de respuesta.
Monitoreo continuo de competencia, generando un reporte quincenal para compartir con el equipo creativo (content y diseño).
Monitoreio de los hashtags de categoría, proponiendo los más eficientes y realizando un reporte mensual de los mismos.
Conocimientos:
Nivel medio de Excel
Nivel avanzado de PPT (Google slides) o Keynote
Google Analytics
Meta Insights
Insights / Analytics Twitter, TikTok, LinkedIn
Creator Studio
Meta Business Manager
Meta Business Suite
YouTube Studio
Google Drive
Gestores de redes sociales: Sprout Social / Hooutsuite / Metricool / Buffer / TalkWalker / Later
About the Company
Somos un colectivo formado por talentos de diferentes ciudades en México trabajando en una estructura de equipo bajo objetivos claros para clientes regionales e internacionales.