Community Manager

Ciudad de México, CDMX, Mexico

Job Type

Community Manager

About the Role

Buscamos Community Manager con excelente ejecución, cuidado en el detalle y preocupado por vigilar que sus contenidos hayan sido publicadas de forma exitosa y sin errores.

Requirements

Requerimientos básicos:


Debe conocer sobre sales hacking, captación de leads, inbound marketing, buyer persona, etc.


Conocimiento de las mejores prácticas de redes sociales. 


Conocimiento y manejo de las principales redes sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter, y Youtube. 


Conocer y estar al día de nuevas funcionalidades, nuevas redes sociales, nuevas herramientes y estrategias digitales. 


Ser capaz de realizar reportes con anaísis profundo para la generación de insights de valor. 



Responsabilidades y tareas:


Escucha activa detectando temas relevantes para la comunidad para compartirlos con el equipo de contenidos. 


Tener criterio para implementar los protocolos adecuados ante malos comentarios y crisis. 


Involucrarse y conocer la marca para poder proponer respuetas que no se tengan dentro del Q&A por ser casos únicos o específicos.


Detección oportuna de tendencias que sean de utilidad para las marcas del grupo.


Publicación en tiempo y forma del contenido con alta atención al detalle, asegurando la calidad del mismo. 


Involucramiento en la revisión de contenido en términos de ortografía, redacción, formato y mejores días de publicación de acuerdo a la plataforma. 


Monitorear constatemente la comunidad (3 veces al día).


Dar respuesta a la comunidad de forma eficiente y efectiva, manteniendo un 99% de rating de respuesta.


Monitoreo continuo de competencia, generando un reporte quincenal para compartir con el equipo creativo (content y diseño).  


Monitoreio de los hashtags de categoría, proponiendo los más eficientes y realizando un reporte mensual de los mismos. 



Conocimientos:

Nivel medio de Excel

Nivel avanzado de PPT (Google slides) o Keynote

Google Analytics

Meta Insights

Insights / Analytics Twitter, TikTok, LinkedIn

Creator Studio

Meta Business Manager

Meta Business Suite

YouTube Studio

Google Drive

Gestores de redes sociales: Sprout Social / Hooutsuite / Metricool / Buffer / TalkWalker / Later

About the Company

Somos un colectivo formado por talentos de diferentes ciudades en México trabajando en una estructura de equipo bajo objetivos claros para clientes regionales e internacionales.

 

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